Bestelling & Verzending

Verzendbeleid De Mode Vriendinnen

Laatst bijgewerkt: 22 juni 2026

Bij De Mode Vriendinnen vinden we dat stijlvolle mode zonder gedoe geleverd moet worden, en zonder extra verzendkosten. Daarom worden alle bestellingen altijd gratis verzonden, ongeacht het bedrag van uw bestelling.

Of u nu uw eerste bestelling plaatst of een nieuw favoriet stuk toevoegt aan uw garderobe: over verzendkosten hoeft u zich bij ons geen zorgen te maken.

Waar wij verzenden

Op dit moment verzenden wij binnen:

  • België

Of u nu in een grote stad woont of in een klein dorp: wij leveren uw bestelling gewoon bij u thuis.

Gratis levering

Bij De Mode Vriendinnen geniet u altijd van:

  • Gratis levering

  • Geen minimale bestelwaarde

  • Geen toeslagen op de verzendmethode

Let op: onze producten worden rechtstreeks verzonden vanuit ons internationale magazijn. Bij invoer kunnen door de douane of de vervoerder aanvullende kosten in rekening worden gebracht. Lees hierover meer onder "Internationale verzending, invoer-btw en importkosten".

Verwerkingstijd

Na het plaatsen van uw bestelling gaan wij meteen voor u aan de slag.

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt in ons (inter)nationale magazijn. Tijdens drukke periodes, feestdagen, acties of uitverkoop kan de verwerking langer duren.

Tijdens deze fase:

  • controleren wij de kwaliteit van de artikelen

  • worden de producten zorgvuldig verpakt

  • wordt de zending voorbereid voor verzending

Zodra uw pakje is overgedragen aan de vervoerder, ontvangt u automatisch een verzendbevestiging per e-mail.

Custom made producten

Sommige items in onze collectie worden speciaal voor u geproduceerd: printed style producten met een geprint patroon. Deze zijn standaard vervaardigd op hoogwaardige polyester basis. De gebruikte printtechniek kan een uitstraling creëren die lijkt op andere materialen of structuren.

Voor deze producten geldt een afwijkende verwerkingstijd:

  • Verwerkingstijd: 3 tot 5 werkdagen

Deze productietijd komt bovenop de reguliere levertijd.

Tijdens deze periode wordt uw artikel met extra zorg geproduceerd en gecontroleerd voordat het wordt verzonden.

Ook voor custom made producten ontvangt u na verzending een verzendbevestiging met trackinginformatie.

Levertijd

Wij doen ons best om uw bestelling zo snel mogelijk te leveren.

Geschatte levertijd: 5 tot 10 werkdagen na verzending.

De genoemde levertijd is een schatting en geen gegarandeerde leverdatum. De exacte levertijd kan variëren afhankelijk van:

  • uw locatie

  • de vervoerder

  • controles of douaneprocedures

  • logistieke omstandigheden

Via onze pagina "Volg uw bestelling" kunt u eenvoudig de status van uw bestelling bekijken.

Uw bestelling volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met:

  • uw bestelnummer

  • een trackinglink

Hiermee kunt u de voortgang van uw pakje volgen.

Ziet u niet meteen updates? Geen zorgen, dit is normaal. Het kan even duren voordat de vervoerder de eerste scans heeft uitgevoerd.

Gesplitste verzending (split shipments)

In sommige gevallen kan een bestelling in meerdere pakjes worden verzonden.

Dit kan gebeuren wanneer:

  • producten uit verschillende magazijnen worden verzonden

  • een artikel tijdelijk op een andere locatie wordt verwerkt

  • logistieke optimalisatie nodig is om de levering te versnellen

Wanneer een bestelling wordt opgesplitst, ontvangt u voor elk pakje een aparte trackingcode.

Hierdoor kan het voorkomen dat items uit dezelfde bestelling op verschillende momenten worden geleverd.

Mogelijke vertragingen

In uitzonderlijke gevallen kan de levering langer duren dan verwacht.

Dit kan bijvoorbeeld gebeuren door:

  • drukte bij vervoerders

  • weersomstandigheden

  • controles of douaneprocedures

  • logistieke vertragingen

  • nationale of internationale feestdagen

  • koopjesperiodes of drukke periodes

Hoewel wij altijd ons best doen om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden, heeft De Mode Vriendinnen geen controle over vertragingen die worden veroorzaakt door vervoerders, douane of logistieke partners.

Duurt het langer dan verwacht? Neem gerust contact met ons op, wij helpen u graag verder.

Internationale verzending, invoer-btw en importkosten

Bestellingen worden rechtstreeks vanuit een land buiten de Europese Unie naar de klant verzonden.

De levering vindt plaats onder DAP (Delivered At Place, voorheen ook aangeduid als DDU). Dit betekent dat De Mode Vriendinnen de bestelling laat verzenden naar het door u opgegeven leveradres, maar dat u als geadresseerde en importeur verantwoordelijk bent voor de invoer van het product.

Bij invoer of levering kunnen aanvullende kosten worden berekend door de vervoerder, postdienst, douane of een andere bevoegde instantie. Hieronder kunnen onder andere vallen:

  • invoer-btw

  • douanerechten

  • inklaringskosten

  • administratiekosten

  • andere importgerelateerde kosten

Deze kosten zijn voor rekening van de klant als geadresseerde/importeur en zijn niet inbegrepen in de productprijs, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Wanneer levering onder DAP plaatsvindt, wordt over de verkoop geen EU-btw berekend door De Mode Vriendinnen. Eventuele invoer-btw en andere importgerelateerde kosten worden bij invoer voldaan door de klant als geadresseerde/importeur.

De Mode Vriendinnen betaalt, schiet of garandeert invoer-btw, douanerechten, inklaringskosten of andere importgerelateerde kosten niet namens de klant.

Onjuist of onvolledig adres

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om bij het plaatsen van een bestelling een correct en volledig leveringsadres in te voeren.

Controleer vóór het afronden van uw bestelling altijd:

  • de naam van de ontvanger

  • de straatnaam

  • het huisnummer en eventueel busnummer

  • de postcode

  • de gemeente

  • het land

  • het telefoonnummer

De Mode Vriendinnen kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor fouten in adresgegevens die door de klant tijdens het bestelproces zijn ingevoerd.

Wanneer een onjuist of onvolledig adres wordt opgegeven, kan dit leiden tot:

  • vertraging in de verwerking of levering

  • extra verzend- of administratiekosten

  • het tijdelijk pauzeren van de verzending

  • het niet kunnen verzenden van de bestelling

  • retourzending naar het magazijn van de vervoerder

Adreswijzigingen moeten zo snel mogelijk na het plaatsen van de bestelling worden doorgegeven. Wij kunnen niet garanderen dat een adres nog kan worden aangepast nadat de bestelling is verwerkt of verzonden.

Controle van adresgegevens

Wanneer wij tijdens de verwerking constateren dat een adres onvolledig of niet verifieerbaar lijkt, kunnen wij de verzending tijdelijk pauzeren om leveringsproblemen te voorkomen.

In dat geval nemen wij contact op via het e-mailadres dat bij de bestelling is opgegeven om de adresgegevens te laten bevestigen of corrigeren.

Wanneer de klant niet tijdig reageert, kan de verwerking van de bestelling worden vertraagd totdat de juiste gegevens zijn ontvangen.

Wanneer de klant later alsnog de correcte gegevens verstrekt, wordt de bestelling verder verwerkt en verzonden.

Een bestelling die al in verwerking is genomen vanwege adrescontrole kan niet meer worden geannuleerd op basis van een eerder ingevoerde adresfout.

Niet-leverbare of teruggestuurde zendingen

Wanneer een pakje door een onjuist adres niet kan worden geleverd, kan de vervoerder het pakje:

  • terugsturen naar het magazijn

  • opslaan bij een afhaalpunt

  • in sommige gevallen vernietigen volgens logistieke procedures

Wanneer een pakje bij ons terugkomt vanwege:

  • een onjuist of onvolledig adres

  • het niet tijdig ophalen van een pakje bij een afhaalpunt

  • weigering van ontvangst

wordt de bestelling niet automatisch terugbetaald. U hebt in dat geval twee mogelijkheden:

  • U wilt de bestelling alsnog ontvangen. Wij verzenden de bestelling opnieuw, waarbij de verzendkosten van die tweede zending voor rekening van de klant zijn.

  • U wilt de bestelling niet meer ontvangen. Wij behandelen dit dan als een retour. Zodra het pakje door onze leverancier is ontvangen en verwerkt, betalen wij de bestelling terug via de oorspronkelijke betaalmethode. De werkelijke kosten van de retourvracht kunnen daarbij in mindering worden gebracht.

Neem in beide gevallen contact met ons op, zodat wij weten wat u wenst. Horen wij niets van u, dan nemen wij zelf contact op via het e-mailadres dat bij de bestelling is opgegeven.

Wanneer een klant weigert om invoer-btw, douanerechten, inklaringskosten of andere importgerelateerde kosten te voldoen, kan dit gevolgen hebben voor de levering van de bestelling. Eventuele vertragingen, retourzendingen of extra kosten die hierdoor ontstaan, komen voor rekening en risico van de klant, voor zover wettelijk toegestaan.

Leveringsstatus "Geleverd"

Wanneer een pakje door de vervoerder officieel als "Geleverd" is gemarkeerd op het door de klant opgegeven adres, wordt de bestelling beschouwd als correct geleverd.

De Mode Vriendinnen kan in dat geval niet verantwoordelijk worden gehouden voor pakjes die na levering verloren, zoekgeraakt of gestolen zijn.

Kunt u uw pakje niet vinden? Controleer dan eerst:

  • of het leveringsadres klopt

  • bij huisgenoten en buren

  • rond de woning of op een veilige leveringsplaats

  • het afhaalpunt

Neem daarnaast contact op met de vervoerder én zo snel mogelijk met ons, zodat wij kunnen onderzoeken wat er is gebeurd.

Vermiste pakjes (lost package investigation)

Wanneer een pakje volgens de trackinginformatie niet is geleverd of mogelijk verloren is geraakt tijdens transport, kan er een onderzoek bij de vervoerder worden gestart.

In dat geval:

  • nemen wij contact op met de vervoerder

  • starten wij een logistiek onderzoek

  • houden wij de klant op de hoogte van de voortgang

Een onderzoek bij vervoerders kan enkele werkdagen tot meerdere dagen duren, afhankelijk van de vervoerder.

Zodra het onderzoek is afgerond, bekijken wij samen met de klant een passende oplossing.

Beschadiging tijdens transport

Ontvangt u een beschadigd pakje of product? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Stuur duidelijke foto's mee van:

  • de buitenkant van het pakje

  • het verzendlabel

  • de binnenverpakking

  • het beschadigde product

Aan de hand daarvan bepalen wij samen met u een passende oplossing, zoals beschreven in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

Annuleringen en wijzigingen van bestellingen

Ons logistieke team verwerkt bestellingen zo snel mogelijk zodat wij snelle levering kunnen bieden.

Daarom is het alleen mogelijk om een bestelling te annuleren of wijzigen binnen 6 uur na het plaatsen van de bestelling.

Wilt u uw bestelling annuleren of wijzigen (bijvoorbeeld een adres- of maatwijziging)? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:

📧 contact@demodevriendinnen.nl

Vermeld hierbij altijd uw bestelnummer.

Belangrijke informatie

Zodra een bestelling is verwerkt of is overgedragen aan de vervoerder, kunnen wij deze niet meer annuleren of wijzigen.

Dit geldt ook wanneer:

  • een verkeerd adres is ingevoerd

  • een verkeerde maat of kleur is gekozen

  • de klant van gedachten verandert na verwerking van de bestelling

Wanneer een bestelling al is verzonden, kan de klant na ontvangst gebruikmaken van de standaard retourprocedure zoals beschreven in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

Omdat bestellingen snel worden verwerkt, kunnen wij niet garanderen dat annuleringen of wijzigingen altijd mogelijk zijn, zelfs wanneer het verzoek binnen de aangegeven termijn wordt gedaan.

Wij raden daarom aan om bestellingen en adresgegevens zorgvuldig te controleren voordat de bestelling wordt afgerond.

Hulp nodig?

Hebt u vragen over de levering of uw bestelling?

Onze klantendienst helpt u graag verder.

📧 E-mail: contact@demodevriendinnen.nl